Marketing Resource Management
Erfahren Sie, wie sich das Marketing Resource Management in modernen Unternehmen weiterentwickelt.
Was ist MRM?
Die Sicherstellung, dass Ressourcen richtig zugewiesen, bereitgestellt und so die entscheidenden Ergebnisse erzielt werden können, kann kompliziert sein – insbesondere, wenn ein Unternehmen wächst. Abteilungssilos zwischen Geschäftseinheiten, Märkten, Regionen oder Produktlinien machen das Erkennen von dem, was funktioniert (und was nicht) zu einer zeitaufwendigen Aufgabe.
Das Marketing Resource Management (MRM) zielt darauf ab, Marketingorganisationen zu rationalisieren und ihre Effizienz zu steigern. Frühe MRM-Frameworks und -Software konzentrierten sich auf das Digital Asset Management (DAM) – eine Disziplin zur Verwaltung von Informationen, Inhalten und Markenelementen eines Unternehmens. DAM wurde immer beliebter, da die digitalen Kommunikationskanäle – und die Ressourcen, mit denen sie gespeist werden – in den folgenden Jahrzehnten explodierten.
Gartner untersuchte und visualisierte die Entwicklung von MRM-Lösungen zwischen 2001 und 2017, stellte den Magic Quadrant für Marketing Resource Management dann jedoch ein. Im selben Jahr veröffentlichte Gartner MRM 2.0 und definierte damit die Kategorie neu, die sich auf Marketingtools mit den Schwerpunkten Work Management, Asset Management und Performance Management konzentriert.
Forrester übernahm 2018 mit dem ersten Forrester Wave MRM Report die Rolle des Marktforschers und erweiterte damit die Definition des Marketing Resource Managements zu einem Tool, das es Marketern ermöglicht, Planung, Budgetierung, Projekt- und Programm Management, Kalendrierung, Contenterstellung, Asset Management und Performance Analyse zu verwalten.
Der neueste Forrester MRM Wave Report zeigt alle MRM-Lösungen in diesem Bereich.
Die Vorteile von Marketing Resource Management
Bei richtiger Implementierung kann MRM-Software Marketingteams und ihren Führungskräften helfen, in Echtzeit Einblicke in die Budgetzuweisung und den Ressourceneinsatz zu erhalten. Ein MRM-Tool kann Marketern helfen, die Kampagnenplanung und -budgetierung zu verbessern, indem Silos und doppelte Arbeit zwischen Anbietern und Teams beseitigt werden.
Die drei Vorteile von MRM-Lösungen basieren alle auf Rationalisierung der Arbeit:
- Reduzieren Sie vergeudete Ausgaben: Durch eine bessere Transparenz können Marketingteams sehen, wo Einsparungen möglich sind und an welcher Stelle doppelte Ausgaben entstehen.
- Steigern Sie die Effizienz: Marketer können erkennen, wo es Engpässe bei Projekten gibt und die Ressourcen entsprechend anpassen.
- Beseitigen Sie Silos: Eine verstärkte Zusammenarbeit bei der Contenterstellung trägt zur Verbesserung der Kommunikation bei.
Für wen ist das Marketing Resource Management gedacht?
Für Marketingorganisationen ist es ein ständiger Kampf, all ihre Ressourcen zu verwalten – Mitarbeiter, Budget, Zeit und Content.
- CMOs: Der moderne CMO steht unter dem ständigen Druck, die Wirkung des Marketings nachzuweisen und Budgetänderungen rechtzufertigen. CMOs suchten daher nach MRM-Lösungen, um einen Weg zu finden, ihre Organisationen zu rationalisieren und schneller Antworten auf kritische Fragen zu finden.
- Marketing Operations: MRM-Plattformen sollten Marketing Operations Zeit verschaffen, um sich auf strategischere Projekte anstatt auf die Ressourcenverfolgung zu konzentrieren.
- Marketing Program Manager: Erkenntnisse aus MRM-Lösungen sollten Marketing Managern einen besseren Überblick darüber verschaffen, wie ihre Programme funktionieren und wo es Engpässe gibt.
Theoretisch ist MRM-Software der Motor, der Ihre Marketingabteilung antreibt, indem er Budgetierung, Content Management und Workflow Management miteinander verbindet. Doch während sich die Herausforderungen für CMOs und Marketingorganisationen weiterentwickelt haben, hinkt MRM hinterher.
Wo MRM-Software zu kurz greift
Um es offen zu sagen: MRM als Kategorie hat ausgedient. Auch der letzte “Forrester Wave: Marketing Resource Management” Report von 2022 erkannte die Notwendigkeit, MRM über die Verbesserung der taktischen Effizienz hinaus zur Unterstützung der strategischen Planung und ROI-Messung weiterzuentwickeln.
Für die meisten Lösungen war es aus vier Gründen nahezu unmöglich, das Versprechen eines vollständig integrierten MRM-Systems zu erfüllen:
- Marketer werden von der Anzahl der verfügbaren Tools überflutet. Die Zahl der Marketing-Technologien, -Tools und -Services ist von 150 Tools im Jahr 2011 auf heute mehr als 13.000 angestiegen. Das macht es schwierig und zeitaufwendig, Daten zu finden und systemübergreifend zu integrieren. Die Ausgaben für Technologie haben auch die Betriebskosten erhöht, weshalb die Budgets des Marketingteams insgesamt stärker unter die Lupe genommen werden und mehr Ergebnisse in kürzerer Zeit gefordert werden.
- Der Umfang von MRM veranschaulicht, dass es zu viele Anwendungsfälle für zu viele Interessensgruppen gibt. Dennoch werden Stakeholder durch die heutigen MRM-Lösungen nicht vollständig zufriedengestellt. Führungskräfte verlangen Marketingpläne, die mit den Unternehmenszielen verknüpft sind. Finanzteams wünschen sich eine bessere Sichtbarkeit und einen genaueren Einblick in die Marketingbudgets. Die Verantwortlichen für Marketingprogramme benötigen ein Kampagnenplanungstool und einen zentralen Marketingkalender. Agenturen und kreative Marketer brauchen eine Lösung für die Verwaltung des Content-Workflow-Prozesses. Zudem möchte jeder bessere Analysen, die die Wirkung und den ROI des Marketings belegen. MRM versucht zwar, all diese Interessensgruppen zu bedienen, greift aber in der Regel zu kurz und überlässt es den Käufern, nach besseren Lösungen zu suchen, die nur zu weiteren Silos in der Marketingorganisation führen.
- Der historische Mangel an Marketing-Planungs-Tools. Während sich die Zahl der Tools zur Verwaltung oder Verbesserung von Kanälen verzehnfacht hat, wurde ein Großteil der Marketingplanung und des Work Managements mit Tools umgesetzt, die man als „Freeware“ bezeichnen könnte – wie Microsoft Word, Excel und PowerPoint. Zur Erstellung einer Präsentation eignen sich PowerPoint Folien einwandfrei. Für die Durchführung zum Teil millionenschwerer Marketingstrategien, ist die Verwendung von Office-Anwendungen aber problematisch. Diese Lösungen lassen sich nicht skalieren und führen zu Herausforderungen bei der Versionskontrolle sowie zu Fehlern. Vor allem aber lassen sie sich nicht in die gängigen Martech-Tools integrieren – was bedeutet, dass sie komplexen Marketingorganisationen keinen zuverlässigen Echtzeitüberblick über ihre Programme bieten.
- MRM-Tools sind zu stark auf die Erstellung von Inhalten und traditionelles DAM ausgerichtet. Die Erstellung von Inhalten ist ein wichtiges und taktisches Element des Marketingplans, von dem alle Aktivitäten ausgehen. Allzu oft findet sie in einem Vakuum statt, da sich Marketingteams nicht darüber einig sind, welche Inhalte sie für welche Zielgruppe und zur Unterstützung welcher Marketingziele erstellen wollen. Zudem wird der Contentmarkt durch generative KI-Tools erschüttert, die bald einen Großteil der Prozesse automatisieren werden, die MRM-Tools zu verwalten versuchen. Ein einziges Tool zu entwickeln, das in den Bereichen Budgetierung, Planung, Ausführung und Performancemessung hervorragende Performance erzielt, ist eine große Herausforderung. Die meisten MRM-Tools sind nur in einem oder zwei dieser Bereiche stark (wobei sich viele immer noch vorrangig auf Digital Asset Management konzentrieren). Das bedeutet, dass Marketer auf Integrationen mit anderen Systemen angewiesen sind, um das Ressourcenmanagement wirklich zu rationalisieren.
Die explosionsartige Zunahme von Kanälen, Inhalten und Software in den letzten zehn Jahren hat es für CMOs fast unmöglich gemacht, zu wissen, ob ihre Marketingstrategie Auswirkungen auf den Umsatz hat. Und das war noch vor KI.
Ein neues Betriebsmodell für Marketer
Das Marketing Resource Management hat zwei Analystenhäuser und mehrere Definitionen durchlaufen, erfüllt aber immer noch nicht die Anforderungen heutiger CMOs. Kürzlich wurde jedoch ein neuer Rahmen entwickelt, um diese Herausforderungen zu bewältigen: Marketing Business Acceleration. Dieses neue Betriebsmodell zielt nicht nur darauf ab, Marketing effizienter zu machen, sondern auch das Wachstum durch eine intelligentere und schnellere Bereitstellung und Umverteilung von Ressourcen zu beschleunigen.
Marketing Business Acceleration ist ein neues Betriebsmodell, das Marketingteams hilft, ihre Performance zu optimieren und die Effektivität ihrer Marketingstrategie nachzuweisen, indem es die drei Schlüsselbereiche des Marketingbetriebs miteinander verbindet: Plan, Spend und Work Management.
Wenn diese drei Schlüsselbereiche des Marketings richtig in einem System integriert sind (dazu später mehr), können Teams Daten und Ausgaben genauer messen und verfolgen, Budgets zielgerichteter einsetzen, bessere Entscheidungen treffen und letztendlich schneller handeln, um Marktchancen zu nutzen. Es gibt drei Reifegrade, die ein Unternehmen bei der Einführung von Marketing Business Acceleration durchläuft: Transparenz, Geschwindigkeit und Agilität.
Transparenz bedeutet, Betriebs- und Datensilos zu reduzieren oder ganz zu beseitigen, um Klarheit zu schaffen und eine bessere Zusammenarbeit zu ermöglichen. Das ist das Ende von Abteilungssilos mit eigenen Zielen, Tools, Kulturen und einem individuellen Sprachgebrauch. Bereiche und Abteilungen arbeiten nun zusammen und können sehen, was ihre Kollegen tun und wie ihre gemeinsamen Ziele zusammenhängen.
Geschwindigkeit beschreibt, wie Ihr Unternehmen schneller auf den Markt kommen kann. Um echte Schnelligkeit zu erreichen, müssen Workflows und Produktivität optimiert werden. Dazu müssen Sie in der Lage sein, strategische Entscheidungen mit Zielen, Plänen, Programmen und Taktiken zu verknüpfen und diese rasch umzusetzen.
Agilität ist Ihre Fähigkeit, schnell und sicher die Richtung zu ändern. Dies erfordert die Entwicklung einer angemessenen Segmentierung, die Ausrichtung auf KPIs und das genaue Messen und Analysieren all Ihrer Datenquellen.
Der Dreh- und Angelpunkt dieses neuen Betriebsmodells ist ein einziges Aufzeichnungssystem, das Plan, Spend und Work miteinander verbindet. Aus diesem Grund ist Marketing Business Acceleration für das moderne Marketing Resource Management unerlässlich.
Lösungen durch Marketing Business Acceleration: Die nächste Evolution der MRM-Plattformen
Marketing Business Acceleration Plattformen bieten Marketingteams ein einziges System für die End-to-End-Planung – ähnlich wie es CRMs, ERPs und SCMs für Betriebs-, IT- und Supply Chain Teams tun.
Sie integrieren Campaign Planning, das Marketing Financial Management und das Work Management nahtlos, und schaffen so ein einziges Aufzeichnungsystem. Strategie, Planung, Ausführung und Messung sind endlich so miteinander verbunden, wie es mit herkömmlicher MRM-Software bislang nicht erreicht werden konnte. Marketing Business Acceleration unterstützt Teams dabei, in jeder Phase des Marketingprozesses zusammenzuarbeiten und ermöglicht vollständiges Zusammenwirken, indem Kampagnen und Aktivitäten mit Budgets, Projekten und Echtzeitdaten verknüpft werden.
Die Umstellung von Marketing Resource Management auf Marketing Business Acceleration verbessert die Datenintegrität, rationalisiert die Arbeitsabläufe und hilft Marketingorganisationen, ihre Performance mit den richtigen Tools und Prozessen zu messen. Teams, die sich für Marketing Business Acceleration entscheiden, können besser planen, schneller reagieren, intelligenter investieren und Projekte besser umsetzen.
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Ziele erreichen kann, indem Sie noch heute mit einem Uptempo Experten sprechen. 350+ führende Unternehmen nutzen bereits Uptempo’s Marketingplanungssoftware, um ihr Wachstum zu beschleunigen.
Ein neues Betriebsmodell für die die schnelllebigen Märkte von heute
Erfahren Sie, wie Marketing Business Acceleration CMOs dabei helfen kann, das Chaos der Verwaltung von Plänen, Budgets, Projektauslastung und Leistungsdaten zu überwinden, um die notwendige Transparenz, Geschwindigkeit und Agilität zu erreichen, die Sie benötigen, um Marketing wie ein Unternehmen zu betreiben.
